Mit Digital-Adoption-Plattformen die IT-Kosten senken

by Userlane-Team

2 years ago ・ 8 mins

Was ist eine Digital Adoption Platform?

Eine Digital Adoption Platform (DAP) ist ein Overlay, das über eine Softwareplattform gelegt wird, um die Benutzer durch die Verwendung eines ihnen unbekannten Systems zu führen.

Umfassende DAPs bieten Ihren Angestellten während des Lernprozesses Echtzeit-Anleitung in Form von:

1. Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Anfänger
2. Tutorien zur Navigation
3. Plattform-Walkthroughs
4. Antworten auf häufig gestellte Fragen
5. Demonstrationen von Funktionen
6. Detaillierte Systempläne

DAPs haben sich immer wieder als „rettende Hilfe“ für Unternehmen erwiesen, die versuchen, ihren Teams eine neue Software nahezubringen, oder die regelmäßig Mitarbeitende durch digitale Schulungen in ihre Arbeit einarbeiten müssen.

Warum ist eine Digital Adoption Platform so wichtig?

Wenn die von Ihnen verwendeten digitalen Systeme entweder speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten oder unglaublich komplex sind, muss jeder Ihrer Mitarbeitenden eine steile Lernkurve durchlaufen. Das geht nicht einfach von heute auf morgen, sondern braucht Zeit.

Es kann Stunden, Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie die Plattformen, die Ihr Unternehmen regelmäßig nutzt, vollständig beherrschen. In der Zwischenzeit vergeuden Sie wertvolle Unternehmensgelder und verpassen vielleicht sogar Geschäftsmöglichkeiten.

Das klingt nicht gerade ideal, oder? Und es ist noch schlimmer, denn Sie müssen auch folgendes tun:

1. Einen Mentor für die Durchführung der Schulung bezahlen
2. Persönlich alle Fragen beantworten
3. Widerstand gegen Veränderungen bekämpfen
4. Den IT-Support bezahlen, um Probleme zu lösen

Schon bald werden Sie feststellen, dass sich die Kosten schnell summieren, es teurer wird, als Sie gedacht haben, und die Rentabilität Ihres Unternehmens gefährdet ist.

Sie können von Ihren Mitarbeitenden nicht einfach erwarten, dass sie ein System ohne Unterstützung erlernen, sondern Sie brauchen eine umfassende Lern- und Entwicklungsstrategie, um den Prozess effizient und kostengünstig zu gestalten. Kurz: Sie brauchen Digital Adoption Platforms.

Die Vorteile einer Digital Adoption Platform für Softwareschulungen

Es scheint klar zu sein, dass Digital Adoption Platforms für jedes Unternehmen, das eine umfassende digitale Transformation anstrebt, von großem Vorteil sein können. Sie sollten die Chancen, die sich daraus ergeben, unbedingt nutzen.

1. Reduzieren Sie Ihre IT-Supportkosten

Wenn Sie Ihre Softwareplattformen extern betreiben, landet wahrscheinlich jedes Mal eine Rechnung in Ihrem Posteingang, wenn Sie (oder Ihre Mitarbeitenden) ein Problem haben, das gelöst werden muss.

Anstatt Geld für vermeidbare Anfragen auszugeben, die leicht von einem automatisierten System beantwortet werden könnten, sollten Sie lieber Digital Adoption Platforms nutzen.

2. Reduzieren Sie die Zeit, die Sie für IT-Support-Anfragen aufwenden

Haben Sie einen Vollzeitmitarbeiter im IT-Support, der „hinter den Kulissen“ arbeitet, um den reibungslosen Betrieb Ihres Unternehmens zu gewährleisten?

Wenn Sie nicht wollen, dass er sich mit unnötigen Problemen beschäftigt (die durch eine vernünftige Softwareeinführung leicht gelöst werden können), sollten Sie Ihre Onboarding-Strategie aktualisieren und Digital-Adoption-Plattformen einbeziehen.

3. Gewinnen Sie aufschlussreiche Einblicke in die Softwarenutzung

Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen ist es, zu verstehen, ob ihre Mitarbeitenden die ihnen zur Verfügung gestellten Hilfsmittel optimal nutzen oder nicht.

Veränderungen sind nicht einfach und nicht jedem fällt es leicht, Aufgaben mithilfe von Software zu erledigen, vor allem, wenn er oder sie der Meinung ist, dass die Arbeit auch auf andere Weise erledigen werden kann.

Mithilfe von Digital Adoption Platforms können Sie die Nutzungsdaten analysieren und feststellen, wo zusätzliche Unterstützung benötigt wird.

Minimierung der IT-Supportkosten durch Digital Adoption Platforms – FAQs

Ganz gleich, ob Sie ein komplexes System mit Tausenden von Funktionen nutzen möchten oder endlich Ihr eigenes, maßgeschneidertes Tool einsatzbereit haben – eine Digital Adoption Platform kann zweifellos die perfekte Ergänzung für Ihre Onboarding-Strategie sein.

Wenn Sie weitere Fragen haben, helfen Ihnen vielleicht die folgenden FAQs weiter.

Was ist Digital Adoption?

Es ist der Prozess, bei dem sich jemand die Zeit nimmt, eine neue Technologie zu beherrschen, um mit deren Hilfe eine bestimmt Tätigkeit auszuführen, sei es eine Arbeitsaufgabe zu erledigen oder einen Online-Einkauf zu tätigen.

Wie kann ich meine IT-Supportkosten minimieren?

Durch Schulungen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitenden das Wissen vermitteln, das sie brauchen, um die Software effizient zu nutzen, dann ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie teure Fehler machen und den IT-Support benötigen.

Sollte ich eine Digital Adoption Platform einsetzen?

Ja! In der heutigen technologieorientierten Welt können Unternehmen jeder Art und Größe von Digital-Adoption-Plattformen profitieren, um die Nutzungsrate ihrer Software zu erhöhen.

Worauf sollte ich bei einer Digital Adoption Platform achten?

Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden, sollten Sie sich ansehen, was andere Unternehmen einsetzen und wie sie die Plattform bewerten. So können Sie sicherstellen, dass Sie bei einem seriösen Unternehmen der Branche kaufen.

Steigern Sie mit Userlane die Effizienz Ihrer Software Adoption

Zeit ist eine äußerst wertvolle Ressource und in manchen Fällen genauso wichtig wie Geld

Wenn Sie Verschwendung und Ineffizienzen (wie z. B. unnötige IT-Supportkosten) in Ihrem Unternehmen reduzieren, schützen Sie letztendlich Ihr Endergebnis.

In Zukunft wird dies Ihrem Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen, den Sie nicht ignorieren sollten.

Userlane ist ein innovativer Marktführer, der für seine Digital Adoption Platform im Durchschnitt mit 4,8 von 5 Sternen bewertet wird. Wir haben für Unternehmen auf der ganzen Welt hervorragende Schulungsergebnisse erzielt.

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