Wie Digital Adoption die Rolle des CIOs verändert

by Userlane-Team

2 years ago ・ 8 mins

Was ist die Definition von Digital Adoption?

Digital Adoption bezieht sich auf den Prozess, den eine Person zwischen der Einführung einer neuen Software und dem Moment durchläuft, in dem sie diese tatsächlich beherrscht. Erst wenn sie das maximale Potenzial der Technologie ausschöpft, hat sie ihre Aufgabe erfüllt und bringt dem Unternehmen den höchstmöglichen Return on Investment.

Was ist die Rolle eines CIOs?

Chief Information Officers (CIOs) sind dafür verantwortlich, dass die Mitarbeitenden, Prozesse und Technologien eines Unternehmens optimal zusammenspielen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

In der Regel haben CIOs ein Geschäftsziel vor Augen, auf das sie hinarbeiten. Um dieses Ziel zu erreichen, versuchen sie, Schwachstellen in der Wertschöpfungskette zu beheben und Daten zu ihrem Vorteil zu nutzen. 

Welche Rolle spielen CIOs bei der digitalen Transformation?

Da Unternehmen im Rahmen ihrer digitalen Transformation immer mehr Softwareplattformen einführen, sind CIOs dafür verantwortlich, die reibungslose Nutzung dieser neuen Systeme zu gewährleisten.

1. Eine „idiotensichere“ digitale Transformation vorantreiben

Wenn Mitarbeitende nicht in der Lage sind, ihre digitalen Arbeitsaufgaben zu erledigen, ist es der CIO, der zur Verantwortung gezogen wird. Daher ist es in seinem besten Interesse, einen umfassenden Plan für die Einführung von Systemen für alle Mitarbeitenden zu erstellen und die laufende digitale Transformation zu unterstützen.

2. Innovative Schulungsmethoden entwickeln

Zu den wichtigsten Aufgaben der CIOs gehört die Planung und Entwicklung einer umfassenden Schulungsstrategie für die Mitarbeitenden, die beim Erlernen neuer Systeme Unterstützung und Anleitung brauchen. Dabei müssen die unterschiedlichen Lernstile jedes Einzelnen berücksichtigt werden, damit jeder und jede die besten Chancen hat, die digitalen Fähigkeiten zu beherrschen.

3. Mit Widerstand gegen Veränderungen umgehen

Bevor sie jedoch mit der Schulung der Mitarbeitenden beginnen können, müssen CIOs die Einstellung derjenigen verändern, die nicht bereit sind, Zeit für das Erlernen neuer Software aufzuwenden. Dies kann ein schwieriges Unterfangen sein und erfordert höchstwahrscheinlich viele der Grundprinzipien eines erfolgreichen Change Management.

Die Auswirkungen der Digital Adoption auf die Rolle des CIO in einem Unternehmen

Chief Information Officers müssen oft selbst die Fehler beheben, die Mitarbeitende auf verschiedenen Softwareplattformen gemacht haben, auch wenn sie ihre Aufmerksamkeit lieber auf andere Dinge richten würden.  

In Zukunft, wenn die meisten Unternehmen weitestgehend von Technologie abhängig sein werden, könnte sich die Digital Adoption für sie als entscheidend erweisen.  

Anstatt Zeit mit der Beantwortung von Fragen zu vergeuden, die durch eine umfassendere Schulung leicht behoben werden können, ermöglicht die Digital Adoption einem CIO, den Prozess des Software-Onboardings zu beeinflussen.

Und warum?

Um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden die Unterstützung erhalten, die sie in den frühen Phasen des Lernprozesses benötigen, damit sie in den späteren Phasen in Ruhe gelassen werden können.

Wenn ein Chief Information Officer darauf vertrauen kann, dass sein Team den Umgang mit Software (und allem, was sie zu bieten hat) effizient erlernt, ist er dem Erreichen der Unternehmensziele schon einen Schritt nähergekommen.

Klingt nach einer großen Erleichterung, oder? Das ist aber längst nicht alles.

Die Digital Adoption wird die meisten IT-Herausforderungen für CIOs sicher lösen und die Anzahl der zeitraubenden und kostspieligen Fehler, die unbeabsichtigt gemacht werden, reduzieren. Dann können sie ihre Zeit aktiv für die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen nutzen, die ihr Unternehmen in eine digitale Zukunft bringen.

Die Überschneidung von Digital Adoption und der Rolle der CIOs

Letztlich arbeiten Strategien zur Digital Adoption und CIOs auf dasselbe Ziel hin und haben viele Gemeinsamkeiten.

Beide wollen, dass Technologie und Menschen zusammenarbeiten, damit ein Unternehmen sein höchstes Potenzial ausschöpfen kann, was zu einer verbesserten Produktivität und einer unglaublich hohen Kundenzufriedenheit führt.

Daher sollten alle CIOs bestrebt sein, Best Practices für die Digital Adoption in ihrem gesamten Unternehmen umzusetzen. Wenn es an der Zeit ist, ein System einzuführen, sollten sie Schulungsmöglichkeiten anbieten, Supportkanäle schaffen und Geduld für den Lernprozess der Mitarbeitenden aufbringen.

Verändert die Digital Adoption die Rolle des CIO? – FAQs

Fügen sich die Puzzleteile allmählich zu einem Ganzen zusammen? Wenn nicht, gibt es keinen Grund zur Sorge.

Vielleicht können Ihnen die folgenden FAQs weiterhelfen und Ihnen deutlich machen, wie nützlich die Digital Adoption für die Rolle der CIOs in einem Unternehmen ist.

Vor welchen Herausforderungen stehen CIOs?

Da sie innerhalb Ihres Unternehmens nicht über genügend digitale Kompetenzen innerhalb verfügen, fällt es ihnen nicht leicht, Software in Geschäftsprozesse einzuführen. Ohne Mitarbeitende, die die Software umfänglich beherrschen, ist die Rolle des CIOs kaum zu erfüllen.

Warum ist die digitale Transformation wichtig?

Die Erwartungen und Kaufgewohnheiten der Kunden haben sich verändert. Unternehmen müssen heute das Internet nutzen, um ihre Zielgruppe zu erreichen, und online verkaufen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre Zukunft zu sichern.

Was sind die Vorteile der Digital Adoption?

Es gibt zahlreiche. Der wichtigste Vorteil ist jedoch, dass die Unternehmen die Produktivität und Effizienz ihrer Mitarbeitenden steigern und sicherstellen können, dass die Technologie, in die sie investiert haben, auch richtig genutzt wird.

Was ist eine Digital-Adoption-Lösung?

Ein automatisiertes, effektives System, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Mitarbeitenden mithilfe von Software digital zu schulen, wenn sie eine neue Fähigkeit erlernen müssen. Auf diese Weise können Sie Zeit und Geld sparen, um Ihr Geschäftsergebnis zu sichern.

Wie CIOs mit den Digital Adoption Platforms von Userlane ihre Arbeitslast bewältigen

Es gibt eine wirklich einfache Möglichkeit, als CIO die Digital Adoption zu Ihrem Vorteil zu nutzen und Ihre Arbeit deutlich zu reduzieren.

Und wie? Indem Sie die Plattform von Userlane nutzen, um Ihren Teammitgliedern beim Erlernen eines neuen Systems automatisierten Software-Support in Echtzeit zu bieten.

Auf diese Weise werden Sie nicht mehr von Ihren Plänen abgelenkt, weil Sie Schulungen organisieren oder Probleme beheben müssen, sondern haben mehr Zeit für andere Aufgaben.

Es ist tatsächlich so einfach.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, fordern Sie noch heute eine Demo an.